年终总结是对过去一年工作、项目、活动或任务进行回顾、分析和评价，以总结经验、发现问题、制定改进措施的过程。它旨在为下一年的工作提供指导，同时提高团队或组织的整体绩效。接下来，小编为你分享一些年终总结的范文，供你参考学习！
年终总结1
从事销售工作已经好几年了，这几年中，既有工作所带来的的煎熬，也有工作带来的成就感，既有工作带来的挫败感，也有感受到工作的乐趣。这是一份让我心情复杂的工作，但现在这份工作带给我更多的是热爱以及感恩，在磨练中逐渐找到值得自己花毕生心血去努力的.方向，找到实现自己人生价值的方法。
一、明确方向，寻找方法
要做成一件事情，最重要的是要有目标。如果没有目标，就会使人变得很盲目，就像无头苍蝇一样。如果觉得目标太大不好制定，可以把大目标切分为小目标，一个阶段一个阶段去实现。其实做销售工作也是一样的，如果不加以规划、计划，所有事情做起来都会是一团雾水，即使前期顺利，到后期也会出现问题，其他工作也是一样的。因此在明确好方向之后，要及时制定好目标，有了目标以后我们才能尽快攻破。因此我们需要明确方向，寻找方法。
二、提高能力，增长阅历
业务能力是非常重要的一件事情，对于一名销售人员也是如此。在工作的过程中，我经常对自己的工作进行总结，每天接触的客户、遇到的问题，我都会详细记录下来，根据自己的亲身体会分析数据、作出第二天的计划。我认为这是提高自己工作能力的比较好的方式。即使有时候会觉得比较迷茫，但是沉静下来时会发现自己成长了不少，业务能力也得到了提升，也增长了阅历。
三、摆好心态，再接再厉
心态是决定成功的重要因素，作为一名销售人员，经常会遇到比较难缠的顾客，这就需要我们时刻保持良好的心态，如果心态不好，不仅不能把工作做好，而且还会伤害我们的身体，只有摆正好了自己的心态，才能在接下来的工作中取得更好的成绩，所以摆正心态对我们才说尤为重要。
年终总结2
首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年x月加入公司行列至今已工作X个多月，我对xx青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。
一、工作概括
物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。
二、具体开展情况
按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标。
培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍。
完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善。
集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中，今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平。
三、20XX年的.打算和计划
遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益;在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。
年终总结3
20xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情形，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素养
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能坚持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己建立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的’知识和知识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真展开药品招商工作
药品销售工作是招商部的重要任务工作。20xx年的销售工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；挑选部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情形很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩大销售工作，提高公司的整体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作
本年度药品销售工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的杂事，如查货、传真资料、市场销售和谐工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品销售工作的学习还不够深入，在招商的实践中摸索得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品销售工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的运用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。
3、销售工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品销售的门路，为首创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
年终总结4
在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，我们销售部配合生产部，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年12月28日，超额完成了公司制定的销售任务，销售额和货款回笼率比去年同期上升了12%
在过去的一年里销售部切实落实岗位职责，认真履行本职工作，积极完成区域销售任务并及时催回货款，严格执行产品的出库手续，严格遵守公司制定的各项规章制度，完成领导交办的其它工作。
生产部能明确客户需求，主动积极完成订单，力求保质保量按时供货。销售部与生产部积极努力配合，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
关于客户投诉并及时、妥善解决。
对于库存产品质量问题一般不能保证，所以我们应正确对待客户投诉，与客户及时沟通，同时在下单时就要与客户讲清楚。
总结一年来的.工作，发现了一些问题和不足，在工作方法和技巧上还要不断学习，计划在xx年重点做好以下几个方面的工作：
(一)、市场需求分析
袜子虽然市场潜力巨大，但北京区域做库存竞争己到白热化地步，但我们有良好的信誉和优良品质，在价格和销售上都有优势，在棉纱涨价的情况下我门的销售量仍曾加30%，可见我们为明年打拼多了份保障，如果卡通版市场，资金得到充分的支持，可以取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过对袜子市场的了解，运动袜已经不再是市场的宠儿，取而代之的是新品卡通袜子，个性袜子和功能型袜子，目前北京做袜子的库房大多做的是库存袜子，很多袜子都有质量问题，如何让我们的袜子标新立异是xx年我们销售部门的首要问题关键。
(三)、依据xx年区域销售情况和市场变化，计划将工作重点放产品需求上，一是主要做好原有的袜子供货工作，挑选几个大客户为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区继续采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。
(四)、xx年计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争销售量最大化。
(五)、为积极配合代理销售，计划把新产品以代理产品迅速走入市场并形成销售。
对销售管理办法的2点建议
(一)、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
年终总结5
回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一．抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户
二．抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处；受理用户报修860起（次），其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起（次）、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起（次）；夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。
三．重要任务
有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的`另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。
存在不足
一．深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二．工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，
得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
年终总结6
今年以来，本人努力工作，求真务实，积极进取。在领导的关心下与同事一起圆满完成了各项工作任务。下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对去年的工作做一总结。
一、“德”方面
无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良好的道德情操。
二、“能”方面
在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、信息化知识等的学习，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问题及时向领导请示。通过努力不断提高自已各方面的能力，为完成好本职工作打下坚实的’基础。
三、“勤”方面
勤勉敬业是对一名公务员的起码要求，我时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持“做了就要做好”原则，对领导布置的工作认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量大、时间赶的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完成工作。
四、“绩”方面
在xx局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持地方经济发展。20xx年共办理企业年检xx多份，办理户外广告登记xx份，受理动产抵押、商品展销会资询x次。在受理窗口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，20xx年共收发文xx份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理，再向xx市局企管科、xx市安监局汇报的材料达xx多份。今年x到xx月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协助注册股的企业档案扫描工作，共去黑企业档案扫描件xx多份，为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。
五、“廉”方面。
按照xx总局和省工商局的“六项禁令”严格要求自己，廉洁奉公，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。从来没有利用职务之便，获取一己之私。把重点放在严谨、细致、扎实、求真上，养成奉公守法以廉为荣的作风。
一年来，虽然在工作、学习方面取得了一定成绩，但仍然存在着一些不足，如理论学习不够、服务缺少创新等，今后我将加强学习，在实践中总结经验不断提高服务水平，成为一名人民满意的xx公务员。
年终总结7
本周主要对发往外协厂盟创未来的midem63机型做了跟进、学习了mid试验过程中涉及到的.指标测试和以及生产过程中出现的品质异常进行跟进学习。整个em63生产过程中，没有特别突出的大问题，很多问题都是可以通过双方沟通来得到解决。生产线上出现的主要问题点有：
1.主板显示屏排扣紧，导致显示屏排线难装甚至装不进去，在当时生产的一百多pcs中有20pcs属于不良品，比例挺高；
2.水波纹现象，组装好的300pcs中有60pcs出现次此现象；
3.显示屏内部脏，最开始还发现他们贴tp时没有进到无尘房内贴，这一块来说显得不够重视，没有严格按照工艺指导和生产要求进行，环境没有把控好。
4.组装后的机器发现按键手感不良的现象，仔细观察发现一些按键和尺寸大小刚刚约等于壳上按键孔尺寸，正常标准下，壳按键孔应留有一定的空间。综合分析生产线上主要存在的问题，发现：
1.之所以难装排线是因为主板排扣已经变形，导致组装达不到合格指标，
2.水波纹现象在mid生产中是很常见的一个现象，主要是由于结构引起，本次现象主要是显示屏排扣处所贴的醋酸布顶到了后壳，组装后进行水印测试时引起水波纹现象；
3.至于显示屏内部脏，是因为贴片的防尘环境太差而导致。
经双方沟通之后，所采取的的改善措施主要：
1、供应商更换排扣；
2、针对水波纹现象，在取消醋酸布后测试发现该现象有明显的`改善，所以最后一致决定在不影响功能的情况下，取消醋酸布，并且轻微的根据实际情况调整摆放各物料的位置，使其达到最优化的效果；
3、在无尘室贴tp，降低因没按照工艺指导和我厂生产要求等因素而产生的不良现象的概率。在巡拉时主要有监控员工的作业方式，检查是否存在不良操作，是否存在问题等，主要发现整机水波纹。在稍微调整了作业方式后，已经起了很明显的作用。我厂检测人员在抽检时主要发现屏内有灰尘，为了把控好质量并提高我们检测人员抽检效率，我们要求外协厂先全检后，我方工作人员再抽检。总的感受就是，在准备外发之前就应该做好全面的考究，看对方厂条件如何，信誉如何，作业方式是否严格执行，出现异常时能否很好地接受建议以改善等一系列问题。对于手感不良的问题，应该通知供应商重视并在有条件的情况下定时派相应工程师稽查。实验室验证过程中的指标测试，对产品的生产起着举足轻重的作用，因为一旦发现不正常现象，我们就应提出并跟研发、工程人员进行沟通、讨论，共同解决问题，它主要有涉及对例如漏电流测试、最大开机电流（电池）/（整机）测试、待机电流测试、空电量关机充电电流（电池）/（整机）测试、喇叭功率和耳机功率等，通过学习，既了解每一项的概念，同时懂得了测试方法。
年终总结8
本人自年月毕业于××卫生学校，护理专业，学制三年，同年分配到××矿务局结防院结核科，至今已工作了××年，于19××年晋升为护师，于××年通过自学考取了哈医大的护理专业，并于××年×月获省人事厅授予了主管护师，××年又考入了××大学护理专业，于××年7月本科毕业并荣获学士学位。
自参加工作以来，本人一直从事临床护理工作，具有扎实的理论知识，熟练掌握了结核科各项技术操作及专科护理常规和表格的书写，不断学习专业知识，组织本科护理业务的学习和护理查房，认真做好带教工作，每月组织本科的护理质量和差错事故分析讨论，并制订防范措施，努力掌握本科室常见病，多发病的临床表现，急救器械的性能和使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、多功能心电监护仪、自发性气胸自动吸引器及各种插管抢救措施，经常参加本科疑难病案急病会诊的讨论，尤其在结核病并发大咯血、自发性气胸、急性呼吸衰竭的护理和抢救方面都起到了积极的作用。积极参加突发的公共卫生事件。在抗击“非典”，“禽流感”以及“甲流”的应急工作中，积极投入一线工作，并起到了模范带头作用，认真学习《医疗事故处理条例》，提高了安全意识，增强了责任感。
工作中，注重理论联系实际，不断总结经验，采用新技术、新方法，开展临床护理工作。如用套管针行胸腔穿刺治疗自发性气胸，减轻了病人的痛苦。自任现职以来，曾先后有多篇论文《胸栓塞的观察与护理》、《急性呼吸窘迫综合症的监测和护理》、《微量泵进行持续气道湿化的临床疗效及护理探讨》等均在《中外健康文摘》上发表。××年×月，又在×发表了论著《呼吸系统临床护理常用技术及注意事项》。××年×月申报了五小成果专利，即《结核内科护理用呼吸机》、《结核内科护理用心电机》及《多参数监护仪》(结核内科护理专用)共三项。
自工作以来，始终本着病人至上的宗旨，热情、细致地为病人服务，近×年的工作，磨练了沉稳的’性格，具备了快速敏捷的思维能力和应变能力，使自己成了科室的骨干，深受院领导及同行的好评，曾多次被评为“先进工作者”、“优秀护士”“星级护士”等光荣称号。在今后的工作中，我还要更加努力学习，刻苦钻研，加强职业道理修养，为护理事业的发展做出更大的贡献。
年终总结9
青龙示范小学岳改连作为兼职教研员我觉得很荣幸，因为它既是对我以往工作的一种肯定，更是对我今后教育教学工作生涯的一种鞭策、鼓舞与推动。我非常珍惜这个荣誉，深感自己责任重大，唯恐自己工作不力，辜负了领导以及同事的厚望。我希望经过自己的努力，使自身专业素质产生一个质的飞跃，尽可能地发挥兼职教研员的引领、研究与辐射作用。在这一年里，我认真履行兼职教研员的职责，勤勤恳恳工作，恪守师德行为规范，努力钻研学科教学，默默地在教育的园地里耕耘，在辛勤的耕耘中收获，不断地在快乐的收获中成长。现将今年的工作总结如下：
一、取得的成绩：
1、加强学习，不断提高自身素质
我校一直开展教学教研工作，作为兼职教研员，我自知自己尚有很多不足，为此我严格要求自己，一年来，我一直认真学习党的教育方针、政策，反复钻研教材，阅读参考书、专业书，从书中学习有关知识、理论，非专业书也广读博览，丰富自己的知识面，努力提升自己的人文素养，理论水平和专业能力，切实提高自身素质。我相信厚积从而薄发，理论结合实际，也让我的教学工作在反思、实践的基础上有了更多深刻的体会。
2、勤奋踏实，积极科研，提高课堂实效，引领创新之路
我勤奋踏实地做好自己的教育教学工作，不怕苦，不怕累，勤勤恳恳，兢兢业业。我通过自己的付出，带动我们年级的老师充满热情
地投入自己的工作，营造一种“比、学、赶、帮、超”的积极上进的工作氛围，爱自己的学生，爱自己的工作，从而促进学校、学科各项工作的开展。
我认真准备每一节课，精心备课。在备课时，不仅要备教材，还要备学生，让学生在有限的时间里学会更多的知识。
3、充分发挥兼职教研员的研究和引领作用，与其他教师共同提高
作为兼职教研员，我知道自己肩负着为其他教师引领的作用。因此，我积极参加每一次教研活动，在活动中，我积极发表自己的见解和主张。无论是制作教学课件、出试卷，还是做研究课、公开课、示范课，我都走在教师们的前面，为他们做出表率。对于自己帮带的.年轻教师，经常性地共同备课，相互听课，并做好评课探讨，以求共同提高，共同进步。另一方面，对于有公开课任务的年轻教师，我帮助出谋划策，共同修订教案，在试教后，提出建设性的意见，帮助他们快速成长起来。
4、搞好集体备课，扎实教材解读。
集体备课是我校最好的一项教研活动，但传统的集体备课活动流于形式，无法满足广大教师的这一需求，因此集体备课需要改革，增强实效性，让集体备课活动成为教师专业成长的平台，让广大教师喜欢集体备课，使集体备课活动成为小小的教材培训会。我校以同年级组同学科的教师为教研单位，进行集体备课。学期初制定了集体备课方案计划，确定了集体备课的时间、地点、主讲人、主讲内容。强调
了集体备课的备课内容和要求，同年级组的教师参与集体备课。通过集体备课，解读了教材，研讨了教学方式方法，教学的重点、难点，共享了优秀的教育资源，大大提升了教师的教学水平和教研水平。每一次集体备课就是一次小型的专题讲座，效果很好。
二、存在问题和努力方向
我深知，教育是一门科学，我们不能只停留在知识的传授上，而应该发展每个学生的价值、发挥每个学生的潜能、发展每个学生的个性。理论与行为的融合是至关重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解决运用的，因此，我必须不断学习，不断反思总结，积累教学经验，才能真正成为全校、全县教育教学上的带头人。
回顾一年走过的路程，只感到自己走得艰辛而又沉稳，平凡而又实在。当然自己也在不断反思，如何发挥优势，弥补不足，成为名副其实的兼职教研员，成为新课程改革的引领人，成为教育创新与教学方法改革的带头人，成为构建学科教师团队的引领人。我今后将在上级领导的关注与支持下，把今天的工作成绩当作明天工作的起点，把它作为人生的一个驿站，心路的一条起跑线，事业的一个加油点，积蓄力量，充实行装，一如既往，奋力争先，不断地从各方面提高自己，更好地在各方面协助引领，更好地完成兼职教研员的工作！
年终总结10
一学期来，我园的保教工作，以加强教学研究、提高保教质量为重点，进一步加强教师理论培训，全面提高教师的整体素质，在本学期的教研中我们带动全体教师共同切磋，共同探讨，取得了一些成绩。
一、优化一日活动，落实教学安排。
教学是幼儿园工作的生命线，提高教学质量，也就是教研研讨和工作的核心，本学期，我们真正让一日活动更加合理、科学。在教学上，我们从学期计划到周制定和日计划的安排都紧靠目标，用目标做为我们教学的指南，同年级相同教材的制定和相互交流，让教学更加规范和准确，为避免将一成不变的老教案搬进课堂，年级组对老教案进行研讨修改，根据现阶段教学实际和教学需要，修改为符合幼儿的教案，存储在电子档案供组内共享，在教学方法上，研究多样和灵活，将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合，在活动中教师尽量多给幼儿发表自己见解的机会，培养幼儿的创新意识，在这种和谐优化的教育情境中，每个幼儿的创造性都能得到保护，受到重视，师生关系进一步和谐，每一个幼儿在愉快的教学氛围中有所收获、有所进步。
二、加强学习和研讨，促进教师专业化发展
1、学思结合，学会分析。
本学期，全园教师切实树立“以幼儿发展为本”的理念，将理论与实践相结合，发挥好大、小教研交替互补的作用，在大组教研的同时，各教研小组定期开展主题活动的研讨，比如本学期开展的“教学活动的案例诊断”，重点对教育活动“送给蛤蟆的礼物”和“不上当的小乌鸦”案例的分析和诊断，来调整老师在观念上的认识，通过研讨，老师们认识到在设计一个教育活动时要全面了解幼儿的发展情况，尤其要避免只重知识和技能，忽视情感和社会实际能力的倾向，对每个活动的重难点应有计划，不能眉毛胡子一把抓。
通过对教材的分析、对孩子的理解以及活动设置的特点分析，真正使教育的过程变为教师专业化水平提升的过程。在应彩云“有用的报纸”教学赏析中，老师们认真的学习，认真地分析应老师的教学风格，学习让老师们真切的感受到应老师是一位充满智慧的老师，她非常的了解孩子，时时融入到孩子的世界，她的心灵和孩子是相通的，只有真正了解孩子的老师才会有这样自然的真情流露，应老师是我们学习的榜样，从她的身上我们可以发现做幼儿老师也可以有这么让人享受的一面。在“教师提问与回应策略的专题讲座”中，我园高级教师充分发挥引领、辐射的作用，尽情发挥着自己的教学特长；为园内年轻教师提供了一个学习的平台，同时通过讲座教师们明确一个问题，教师的回应策略用从方向、方式和方法三个方面考虑。
方向就是活动的目标，在进行到每个环节时，教师的提问和回应都要紧紧围绕目标来提，这样不仅教师心中有目标，幼儿的回答也会始终围绕目标。方式是指教师给予的点拨，有来自教师或来自幼儿，方法指教师的实际动作，如语言、肢体动作、眼神等。通过讲座，引起大家对学习的关注，进一步思考自己的教学，反思自己的方法，在学与思、教与研中达到了经验的共享，既提高了认识又优化了教育行为。
2、学科研讨，提升理念。
我们根据本学期初的计划，重点开展了“科学教育”与“美术教育”的学科研讨，通过个人设计、说课评比、观摩研讨、反思交流等途径，我们感到了大部分老师对学科活动的教材分析、目标定位、重难点把握、环节设计掌握的都比较规范，具有教强的操作性。同时努力创设了宽松自由的探究氛围，促使幼儿在与材料的互动中建构经验激发幼儿探索的欲望，体验探究的乐趣。但是活动中老师们也看到了一些不容忽视的问题：
首先由于教师在活动过程中，仍然受传统的意识影响，导致在师生互动中，教师的观察地不够细致深入，仍然有一些重结果的倾向。因此教师应努力提高自身的观察水平，对幼儿临时出现的一些状况，作出及时和适宜的回应。
其次教师要树立尊重过程的意识，从幼儿的角度、眼光了解事实。
第三表现出部分教师对材料的考虑不细致，使幼儿积累的体验还不够多、不够深入。通过美术和科学的学科研讨，提高了教师们对学科的了解，锻炼了教师们的教学能力，使我园教研形成了钻研、合作、向上的良好学习氛围。
3、加强实践，促进运用。
为了进一步深入环境育人的理念，丰富幼儿园的教育内涵，期初我们决定将每月进行一次主题环境的观摩评比。评比活动从以下几个方面进行：
环境中明显表现出主题活动的轨迹；特色空间有变化的痕迹；自然角种类和数量合适；活动区材料的投放能满足不同能力儿童发展需要。在每次评比之前，每个班针对评比条件填好自荐表，园部带着问题有针对性进行检查，并进行当场点评，在及时地看、说过程中，互动性增强了，研究的气氛也浓烈了，评比活动结束后园部发布通告，告示每班在环境创设中的亮点和不足建议，为教师今后的创设提供了改进的方向，活动取得了非常显著的效果。
在区域游戏的开展中，我们发现，幼儿的班级为了让幼儿多一些自主选择游戏的空间，就给幼儿提供尽可能多的游戏材料，幼儿想玩什么拿什么，结果材料乱七八糟地放在了一起，幼儿却表示出无心游戏的现象。那么区域游戏的材料该如何提供，幼儿的游戏规则该如何制定？通过研讨和组织教师到顾山幼儿园观摩后，老师们达成了共识，区域的教育价值主要是附着在区内的操作材料之上的，因此，材料的投放和更换应该是核心问题。在活动区投放材料时，教师应注意以下几个原则：
一是层次性原则。
二是教育性原则。
三是操作性原则。
四是阶段性原则。
各年级组在小组研讨中制定了下学期区域游戏修改的详细方案。
为了加强园内新教师队伍的建设，搭建新教师专业成长的平台，本学期，我园有计划的开展了师徒结对活动，幼儿园不但为新教师们组建了相互学习、相互促进，相互帮助的组合，而且还对整个结对帮教过程进行调控，每月给结对对象提出考核内容，内容有讲故事基本功、活动设计、课堂教学、区域游戏管理、环境平面设计等，要求师傅不仅要在思想上关心徒弟的进步，更要在业务能力上指导和帮助徒弟，让徒弟在实际的操练中得到全方位地帮助和提高；同时对徒弟们也提出要虚心接受指导、主动向师傅们学习的要求。
通过几轮的活动，促使老教师在帮带的过程中，进一步探究教学艺术，不断总结教学经验，改进教学方法，新教师在有经验的老教师带动很快的适应幼儿园的各项教学工作，新老结对，师徒携手，使双方得到共同提高，多看多问，多思多练，打造优质的师资队伍。在学期结束，我们还根据师徒活动的展示情况，评选出优秀师徒加以奖励，我们相信这些新教师将会在师傅的带领下做得更好。
三、科教结合，共促发展
本学期，我们继续坚持以科研为先导，开展“看图讲述”课题的实施，展开了科教融合的研究活动。
我们结合课题，期初对每位老师进行了调查，“在幼儿看图讲述中教师应注意什么？”“谈谈自己在看图讲述中的困惑？”等等，通过调查，使广大老师进一步明确了看图讲述中教师如何处置每个细节，关注细节，关注效率，从而使自己在以后的教学实践能找准目标，扎实有效的开展研究活动。本学期我们结合一课三研活动，重点进行了看图讲述策略的研究，
我们首先以教学案例为切入口，坚持教学实践为研究的主导，在教学活动的案例实践中，寻找活动案例中存在的问题，针对问题进行分析和研究，提高研究的问题意识。
其次以教学过程及教学环节为研究的`线索，在看图讲述的“结构”“内容”中探索讲述教学的有效预设策略。
第三是根据幼儿发展能力水平和教育总目标为主旨，以不同类型的看图讲述活动为基点，着力探索讲述教学过程的设计、教学环节的安排以及在这两个大框架下不同策略的运用是否合理有效。比如本学期的小班媒体讲述《捉迷藏》中，教师采用情境激趣法，和小朋友玩起了捉迷藏的游戏；看图讲述活动《小白兔和大灰狼》中教师采用音乐交融带领幼儿进入讲述作品的美妙境界；中班看图讲述活动《脏小熊》中，教师采用情景活化法做到以“趣”引路，以“趣”促讲；图夹文讲述《小兔折纸》采用了图文结合法让作品变得生动活泼，激发了幼儿对文字符号的兴趣。总之丰富多彩的讲述策略激发了幼儿的讲述兴趣，使幼儿的多重能力在讲述中得到培养。
在四月的课题中期展示活动中，专家组首先观摩了我园小班的一个媒体讲述活动，接着听取了我园关于开展课题研究的工作报告、研究报告，然后由我园教师主动提出一些研究中的困惑，当场和专家进行了互动的交流，最后专家组对我园课题研究的前阶段工作作出了肯定的评价估。他们认为，我园的老师在专家面前能主动设疑，可见研究的主体意识很强。中期的研究目标、内容已初步呈现出来，研究的目标意识很强，研究的思路很清晰。研究的支持工作有力，研究的过程非常扎实，研究的成果是非常有用的，是真课题、真研究。同时也为我们提出了今后要努力的方向，更要关注核心的策略问题的研究，关注评价工作的积累等等。
四、做好家长工作，增强社会效应
本学期，我们主要利用幼儿成长手册、校信通平台和园报保持与家长之间的联系与沟通。成长手册的有效利用，可以帮助我们加强与幼儿家长之间的有效沟通，家长可以充分利用成长手册对孩子的教育进行反思，对幼儿起到激励和约束的作用。
本学期在对各班成长手册的检查中发现除个别班级缺期中测试外，其余班级都对幼儿进行了客观的期中评估，每个主题老师们都把孩子在园的优点和不足真实的反馈给了家长，让家长和幼儿都知道自己应该做什么，但是具体应该怎么做，教师可以在手册上帮家长出出主意，让成长手册的价值发挥最大。本学期开展了“庆六一迎奥运”趣味亲子运动会，让孩子们感受到节日的快乐，让家长体验到老师工作的繁琐和艰辛，教师们的工作受到了家长的满意。
五月初，我们完成幼儿的统计工作，落实亲子教育的计划，并按计划开展了亲子教育活动，这项活动将成为我园的一项常规工作，力争要让施教范围的家长和孩子都参与到了我们的活动中来，力争要让我们的工作效果明显，获得家长的肯定和社会的赞誉。
回顾本学期的工作，在全体教师的共同努力下，基本达到预期目标，但存在的不足还有很多，在下阶段的教研中我们将继续加强园本培训，以教研组为主阵地，针对薄弱问题，加强研讨，提高活动的计划性；坚持在学习中思变，在实践中积累，在反思中提高，提高活动的实效性，从而推进我园的内涵发展，开创我园业务工作的新景象！
年终总结11
20xx年是不平凡的一年，不得不再次激动，因为我院在不断的创新，跨越一个个新的历史飞跃，取得了令人瞩目的成绩，并通过资源整合，与人民医院成功合并，可谓医院历的一个新篇章。作为康复科一个小科室，一年中也在奋斗着、努力着、同时也和大家一样，充分享受着这来之不易的收获和喜悦。下面我分几个小点来总结：
一、院党委正确领导。
一年来，在院党委正确领导下，全科人员积极努力的完成了各项任务，做到政令畅通，能将每次院周会精神原原本本贯彻下去。工作无小事，做到事无巨细，完整执行。
二、科室管理到位。
做到有章必行，将各项工作，如：医院组织的为地震灾区捐款、捐物；以及各类政治学习、业务考核、考试、都按部就班、执行到位。只有这样才能使科室制度管理化、服务人性化。一年中科室平稳运行，稳步发展。
三、注重精神文明建设。
我们经常组织专门学习和讨论，结合中医康复特点，讲究治神为先，针灸治病必先治其神，正如“黄帝内经、标幽赋”所说“目无外视、握针如握虎，心无内慕，如视贵人”。所以在临床工作上要求大家针刺时先调神，针灸时运气于手，全神贯注于针下，静以侯气，慎守勿失，医生以针灸治病，针道至精至妙，医者专心致至，心灵相通，密切配合，则生奇效。可谓精诚所至，金石为开。我们的患者也同样给予我们丰厚的回报，20xx年我们分别接待了美国、日本等国及等外地患者数十名，我们都给予了周到的服务及精心治疗，受到了远道而来患者的好评。并收到锦旗3面，表扬信6封。为医院扩大了影响、争得了荣誉。
四、业务发展。
由于平时注重学习积累，20xx年共有6篇论文发表，其中：中国针灸杂志一篇，针灸杂志2篇，中西结合杂志1篇，中医药信息杂志1篇，中华全科杂志一篇。5篇杂志发表，省级杂志发表1篇。20xx年3月通过市级科技成果鉴定，专家委员会认为达到国内水平，准备申报市级科学技术进步奖。
五、经验总结。
中医康复历史悠久，治疗范围广，疗效好，若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践，我们总结了4条学习经验：
第一，向文献学。尤其是“内经，洋洋30万巨著，古之称之为针经，时至今日仍然成为医家必读之经典，所以要不断的丰富之理论基础与经验。
第二，向名师学。收集全国各地名医之荟萃；如：全国针灸泰斗贺谱仁、世界针灸联合会主席王雪苔；中科院院士、中医学院院长石学敏等。我们的每一套治疗方案如醒脑开窍法、刺络放血法、推拿治疗肩周炎等均出自名家之手。所以进修拜师回来都要互相传授，这样才能使我们不断进步成长。
第三，向同道学。就是互相学习取长补短，向西医学，就是中西医结合融会贯通，向在座各科主任学，学看ct片、化验单等，将西药中用，达到疗效叠加，提高中西医结合治疗疑难杂症效果。
第四，向患者学。仔细倾听患者反应，体会患者感受。学海无涯、学无止境，才能取得为患者服务的资本。
六、注重人才。
我院康复科依托深厚的中医针灸学底蕴和综合医院实力，奋发进取、敢于创新。丹麦医学代表团的成功参观访问，以及国内外和省内外多家医院来人参观和进修学习，搭建了相互交流的平台。同时，我科也先后多次派人到市中医院、中医学院附属医院进修学习，20xx年又派人参加了在举办的全国“康复”学习班，举办的“全国”会议，回院后即结合临床开展了工作，取得了立杆见影的效果。院领导不惜财力、物力和人力，为我科多渠道培养人才，为科室发展储备了技术力量，奠定了持续发展的基础。
七、平台优异。
院领导给予了我们一个很好的平台，提供了发展机遇，我们康复科也要凭借其深厚的中医底蕴，借助综合医院现代技术、人力资源、财力保障，才逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的中医康复科，使社会效益和经济效益实现了双赢。
八、工作计划。
争取完成市级科研课题一项，发表论文3篇，开展新技术3—5项。
希望在座的各位领导充分认识到中医康复的作用和意义，请院领导继续给予支持，各位主任保持良好的.合作，使我们康复科的诊治水平进一步提高。并借助中医、中药发展之势将工作做的更好。
九、存在问题。
1、虽然一年来工作中未出现差错，但是，个别人员存在落实操作规范不到位现象。
2、由于针灸室房间面积大，冬天室温偏低，在一定程度上影响治疗效果，需要领导在条件允许的情况下给与解决。
我想利用今天的机会，再次感谢院长、书记、主管院长和各位院领导，以及职能科室各位领导，在座的各位科主任在过去的一年给予的大力支持。
年终总结12
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，还算比较顺利完成各项任务。今年是首次担任护士长这个职务，在管理这方面都不懂得如何着手，有时碰到难题就只能去向主任讨教，在主任循循善诱的教导及安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。并总结如下：
一、严格执行规章制度
提高护理质量，确保安全医疗。
二、提高管理水平：
1、按要求每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。
2、按要求把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
3、积极参加护士长例会：认真记录安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。
三、加强护理人员医德医风建设：
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语10句。并落实淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查人数占每天体检总人数的50%以上，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士及实习生进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质：
1、严格要求本科室人员认真参加进行三基考试。
2、按护理部要求参加每月护理业务大课学习，以提高专业知识。
3、认真学习护理部下发文件。
4、积极参加护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理：
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。
3、科室坚持了每天对抽血室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
4、一次性用品、止血带使用后及时浸泡，集中处理，并定期检查督促。消毒液浓度每天测试，并建立了消毒物品监测记录本。
5、对急救箱定期检查有无过期药品、物品。
六、护理人员较出色的完成护理工作：
1、坚持了以体检客户为中心，深入开展健康教育，通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年体检总人数达18325人次；其中抽血13773人。
3、全面安排导诊护士提供体检“一条龙”服务，如引导去拍片、做b超、心电图、交费等等，使体检客户得到了周到的’服务，满意度达98.6%。
七、存在问题：
1、由于体检中心工作较繁琐，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每项工作都做得尽善尽美。
2、体检工作的宣传力度有待加强。
这些都需要在今后的工作中切实加以解决，在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
年终总结13
这一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，我较好地完成了各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：
一、保持积极的工作态度，圆满完成科内和院内任务
这一年，我在康复科一直保持着热情的工作态度，积极参加各种讲座培训，业余时间认真学习康复专业知识和临床专业知识，终于顺利的取得了执业医师资格证。并且今年圆满完成了院内安排的两次体检任务。这一年对于我来说，既忙碌有充实，自身的素质和能力都得到了很大的提高。
二、强化服务理念，体现以人为本
一直以来，我始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
三、不断提高技术水平
高质量、高水平的`医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。除了业余我积极补充理论知识以外，我严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过这一年的工作实践我熟练掌握了临床基本技能，包括病历书写，医患沟通以及康复治疗相关的基本能力。
本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格优秀的医务工作者。今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋工作，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！
年终总结14
回顾一年的工作，在公司领导的关心下、部门主任的精心指导下、各部门的鼎力支持与配合下，使我对公司的了解融入更为深入，战略规划及展厅建设工作顺利完成，个人工作能力较大提升，下面针对一年来主要工作完成情况及下一步工作思路做如下汇报：
一、政治思想及学习情况
1、政治思想素质持续进步
在过去的一年中，在公司浓厚的政治学习氛围带动下加强对政治理论知识的学习，同时注重加强对时政的了解。
2、专业学习持续增强
在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。期间，我认真学习工作相关的的文件资料。注重加强对企业管理、工程基础知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快熟悉工作情况，少走弯路。积极报名参加二级建造师考试，以学促知“强本领”，以知促行“求实效”。
二、主要工作完成情况
1、公司十四五规划编制工作
根据集团公司有序推进“十四五”规划编制工作要求，以“十三五”规划目标执行落实情况以及“十四五”规划目标为基础，按序完成公司“十四五”书面调查提纲、总体思路框架提纲、初稿、意见征求稿的编制工作。
2、企业展厅建设工作
经过前期调研、邀标企业实地考察、展厅设计、招标文件编制、两轮招标、与中标单位深化设计及商务谈判、合同签订、安全交底、有序施工、竣工验收，公司新展厅按合同工期完工顺利投入使用，牵头组织完成展厅讲解员的.培训工作保障展厅接待水平提升。
3、战略研报季刊编撰工作
为了加强对重点政策、产业发展、行业动态的学习研判，强化对企业自身管理的调查研究，首期季度研报从行业、管理、基层调研三个维度编撰完成，做好公司领导的“信息站”。
三、存在的问题
1、对企业管理的知识与经验不足，对战略规划的编制、执行、监控、纠偏、评价与考核等方面工作需要不断提高。
2、对行业趋势与业务发展的深入洞察与了解不足。
3、工作思路方法需要不断创新和改善。
四、工作思路
1、战略规划
（1）建立战略管理体系，发挥战略牵引力。立足集团公司及公司“十四五”发展规划，协同市场、财务、人力等系统及二级单位形成各自战略发展规划，发挥公司的战略牵引力。对战略实施进行动态的监控，每年度召开一次战略回顾与修订会议。
（2）强化系统专业能力，提升战略规划科学性和有效性。加强战略系统与市场、财务、人力等系统的协同，使战略管理工作建立在可靠的市场分析和财务分析的基础上；另一方面通过参加专业培训以及管理思维和工具的持续学习不断提高对战略规划的深刻理解。
2、政策研究室
（1）多渠道掌控信息，建立情报信息资源智库；
（2）加强与财务、市场等部门的协同，掌握内部经营数据资料；
（3）深入分公司及项目部了解一线信息；
（4）通过行业协会、外部咨询机构获得行业及竞争对手信息；
（5）将经营管理中存在的重要问题及管理瓶颈列为战略课题进行专项研究，联合高校专家团队共同拜访政府主管部门、行业协会，走访先进企业，形成高质量主题调研报告，为公司提供决策提出建议、提出改进思路和措施、提高公司生产力和竞争力。
3、督察督办工作
经理办公室承担管理与后勤工作，加强协同协调、互相配合，积极承担部门日常工作，重点协助部门主任做好公司专项工作的集中督查督办，按月完成专项督办工作情况报告。
五、入职一年感受
加入公司一年了，进入全新的行业和工作岗位，也曾不知所措，但公司领导的关心、部门主任的帮助、同事们的热情令我很快融入这个全新的大家庭，通过展厅建设工作全面了解了公司的光荣历史和艰辛发展历程，有幸能成为公司一份子深感骄傲。坚持自己善良正直的本心，真诚待人，踏实做事，通过不断学习增强专业能力为公司发展付出自己最大能量。
年终总结15
一年来，在办公室领导的正确指导下，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。现将我本年度的`思想、工作总结以下：
一、办公管理工作
1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并及时进行文件整理存档。
2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳动工资报表的制作、审查与编册等。
3、办公用品的采购、利用工作，特别是积极做好三防用品的储备采购。
4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。
二、出租房(店面、场地)管理工作
1至11月份，办公室共办理出租房(店面)xx间，租赁场地xx平方米，共收取各项规费xxx元，并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨。
三、安全检查工作
1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线线路、危险物品等进行安全消防检查xx次，查出隐患xx起，现均已整改完毕;各节假日展开消防安全隐患大排查xx次，均无发觉非常情形;在日常工作中，严格落实了逐日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。
四、安全宣传教育工作
办公室参加公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次;在客运站及办公楼悬挂横幅xx副，粘贴宣传标语xx张，发送温馨提示短信xx条;同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的关键作用，积极营建了安全生产宣传教育浓郁氛围。
五、台账管理工作
根据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善具体的安全生产管理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创建工作台账与企务公布台账等。
通过一年来的工作，我也苏醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应对现象。
2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦刻苦、艰苦奋斗的精神。
3、学习掌控新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。
4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
年终总结16
春去秋回又一年，似水流年旺年来，马奔前程去，羊携好运来，北风挡不住春的脚步，冰封不住我们哈达人的热情，20xx年某月某日西方财富酒店星分翼轸，地接哈达，花团锦簇，金桂飘香，宾主尽哈达之美，胜友如云，千里迎逢，高朋满座，腾蛟起凤。商户员工聚精会神，满怀激动的，听取了刘冰总经理以优化服务，开拓进取为主旨的`年度报告会。报告内容充实丰富，重点突出，针对性强，操作性强，刘总经理安不忘危，治不忘乱，高瞻远瞩，以哈达购销群体为根，智能商务转型为干，建立金融通道，金融服务为叶，放宽视野，取法于上，励精图治，赖以商户齐心协力，同舟共济哈达股份根基稳固，枝繁叶茂。取得了良好的成绩。
吾尝终日而思，不如须臾之所学，听取报告收益颇深，而后部门领导再次领导我们学习刘冰总经理的工作报告，大海航向靠舵手，总经理环顾全局面对哈尔滨市农副产品行业错综复杂的现状及时转变思想，调整战略，把服务提升到战略高度，集中力量吸引了大量购销群体回流，积极改革，转变思想，提升了公司发展动力。把客户扎根于心，把服务摆在首位是企业发展之魂企业成长的基础就是服务，成功始于口碑，服务决定未来。企业在激烈的市场竞争中必须有高尚的服务精神较高的服务质量与水平，我们作为哈达的结算柜员是窗口单位，每天面对的都是哈达的购销客户为每一位客户提供便捷高效满意舒适的服务是我们的第一要务，
服务二字不再是简简单单的口号，而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越，我们的服务代表着公司的形象，所以我们要明确并且坚守自己的工作职责。大到爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，忠于职守，踏实做好本职工作，不以工作之便谋取个人和小团体利益。小到文明服务，举止端正，着装整齐，讲究服务艺术全心全意为客户服务，以优质服务奉献哈达股份。
总经理把着眼点放在了转变理念，理顺流程，合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅，整顿装卸队伍，实施暖心工程改善市场形象打通伊春路，聘请保洁公司。拆除废弃电子大屏安装门禁系统，安装了4吨的蒸汽锅炉，花费巨资购入消防车一台，保卫24小时不定时巡查，拓通了经营渠道改善了哈达市场的基本硬件设施。深入拓展业务推进PNR模式调整职工福利提升了幸福指数调整机构设置，调整干部队伍，契合国家主体由人治像法治方向转变，提升了团队的凝聚力向心力。以壮士断腕之决心积极改革，开拓进取，转变思路，完善自我是企业发展之基。猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃，公司领导不以善小而不为，从何细微抓起，清除痹症及时转变思想在细节之中不断完善，视水见形，视民见治，今年过年春节期间就收到成效，市场之内没有发生大面积堵车现象，阳光大厅生意红火热闹非凡，职工食堂解决了午间吃饭的烦恼，增加幸福感的同时提升了工作效率。年会
之后公司领导吸取了道外区1.2特大火灾教训积极与消防大队联合开展消防演习。做到了有能力把火灾消灭在初期萌芽阶段。公司领导不畏浮云遮眼，不被小利诱惑，仰观宇宙之大，俯察品类之盛。以最高层的姿态，关注团队建设，进行了科室调整，岗位调整，进行了中层轮岗，及时发现了长期单一领导管理下的痹政，僵政发现更优秀的管理人才，同时做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我们会更加关注团队的力量，团结一心精诚所至，金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的服务宣传出去，展示出去，发扬出去.
20xx年在全体员工的共同努力下我们公司全体员工和业户的共同努力下获得市级诚信企业，全国农产品流通网络骨干市场，全国农产品批发市场行业五十强市场，全国果品行业信息采集定点单位，等荣誉称号，被国家和行业广泛认可。更喜眠山千里雪，三军过后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我看见了成果，得到国家，省，市领导的肯定。20xx年是开局之年，是创新之年公司集人力，物力，智力因素规划建设电子结算系统，拓展线上线下业务和新市场筹建工作，调整经营模式，稳固领先地位，拓展新项目，建设新基地，新渠道，新物流，联营自营实现全产业，全链条经营，抓住机遇占据市场优势，加强营业者协会的建设，更好的发挥协会的作用，争取客户加入以及回流。建立金融通
道，为业户提供深层次的金金融服务。积极进步，依托市场原有优势发展空白产业发展互联网金融产业是公司发展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员，全心全意投入到工作之中，为业户提供便捷，高效的业务是我们的工作，只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作计划中作出自己一点微薄的贡献，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，相信在我们的探索和努力下结算系统的软硬件都能得到完善，自己也能够哈达得到学习，完善。脱谷为糠，其髓斯存，摒弃自己的缺点，乘着公司优化管理，蓬勃发展，的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步，无以至千里，不积小流无以成江河，九尺之台，起于累土，合抱之木，生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们所有人的努力一定能够开创哈达辉煌的未来。
五百余名哈达人，人人心里都有着一团梦，这团梦越聚越多，越聚越旺，人人都对着团聚的梦有着深沉的热爱，它化作无穷无尽的力量人们正在用它加速建设我们伟大的公司，他是我门的靠山，我们幸福的源泉，这个梦就是哈达梦，就是我们的地利梦，地利梦就是我们的中国梦，哈达人，人人怀着这份哈达梦，地利梦，中国梦为新发展，新常态作出自己的贡献。
年终总结17
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的`销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
